どんな馬鹿でも、 あら探しをしたり、難くせをつけたり、 苦情を言ったりできる― そしてたいていの馬鹿がそれをやる。 -ベンジャミン・フランクリン- (アメリカ合衆国建国の父) 私の生徒さんからは、よくこのような質問を受けます。 「どうすればお客様とラポールを築けますか?」 「お客様に自分の話をしっかり聞いてもらうには?」 「鑑定する上で最も重要なことは何ですか?」 こういった質問に対する答えは、実はとてもシンプルです。 それは「否定しないこと」。 もっと具体的に言うと、 相手の話を受け入れ、理解しようとすることです。 実際、私たちは否定されると自分の意見を守ろうとします。 これは、自己防衛の本能的な反応です。 話を否定されると、 相手に対して防御的になり、 コミュニケーションはうまくいかなくなります。 私が生徒さんに教えているのは、 「肯定の力」を利用すること。 たとえば、 「それは素敵ですね。 きっとそうなって行きますね、 間違いなく。 ちなみに、その先の展望は?」 こんな感じでお話をすると、 相手は開かれた話し方をします。 これはただの理論ではありません。 実際に、生徒さんに相談者さんや 友人、家族との関係でこれを実践してもらいました。 その結果、 人間関係が大きく改善され、 鑑定でもリピートに繋がる、 良い評価をいただけるなど、 多くの成功につながっています。 ━━━━━━━━━━━━━━ ● 肯定の力を利用する ━━━━━━━━━━━━━━ 私の提供する 『感動鑑定コンサルティング』では、 実践的なコミュニケーション技術も提供しています。 ここでは、 否定せずに相手を理解する方法を、実際の鑑定を通して学びます。 例えば、 ・会話での肯定的なフィードバックの与え方 ・相手の話を深める質問の技術 ・聞き手としての姿勢の重要性 これらのスキルを身につけることで、 人間関係が格段に良くなります。 ━━━━━━━━━━━━━━ ● 成功するコミュニケーションの秘訣 ━━━━━━━━━━━━━━ 言うまでもなく、 良い人間関係は成功への鍵です。 鑑定でもプライベートでも、 人との関わり方が全てを左右します。 相手を理解し、肯定することで、 信頼と共感を築くことができます。 『感動鑑定コンサルティング』では、 このようなコミュニケーションスキルも 実践的に教えています。 あなたも 『感動鑑定コンサルティング』で、 鑑定を次のレベルへと引き上げませんか?
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